益盟投教平台常见问题

Q：付费课程如何听课？

A：打开toujiao.emoney.cn(益盟投教官网)，点击“登录”按钮，输入账号（账号为订购时候填写的手机号）及密码进行登录，点击进入“个人中心”，可查看到购买的课程，点击对应课时后显示的“进入会议”按钮，可以进入会场听课。 注：若学员第一次点击个人中心，则会跳出一份用户协议，学员在阅读并点击同意之后可以进入个人中心。

Q: 忘记密码，如何进行找回？

A：第一步：打开toujiao.emoney.cn(益盟投教官网)，点击“登录”按钮，

第二步：点击忘记密码

第三步：输入账号（订购时候填写的手机号）及验证码，点击下一步。

第四步：点击“获取验证码”，输入短信中收到的验证码后，点击下一步。

第五步：填写新密码，点击提交。

第六步：返回益盟投教官网进行登录。

Q：直播课程出现画面卡顿，花屏，绿屏等问题，如何解决？

A：方法一：清理缓存

第一步：打开浏览器工具栏，选择Internet选项。

第二步：在浏览历史记录栏目，点击删除

第三步：勾选对应项目之后点击删除

第四步：点击应用。关闭浏览器，重启电脑后进入会议进行听课。

方法二：更换浏览器参加投教课程。

Q：付费课程是否有回放，回放次数是否有限制，如何观看？

A: 有回放，回放次数上限为5次。 观看方式：登录个人中心-打开课程包-找到课程名称-点击课程回访。 单个视频播放10分钟以上计算播放次数，建议各位学员在确保有2个小时以上空余时间的情况下再进行视频学习。

Q：付费课程的课件是否可以提供下载？

A: 可以下载，登录个人中心-打开课程包-找到课程名称-点击课件进行下载。

Q：付费课程中赠送的指标如何下载安装，是否有使用时限？

A：安装步骤

第一步：登录个人中心-打开课程包-找到课程名称-点击指标进行下载。

第二步：打开金融平台软件，点击设置—公式管理

第三步：点击引入

第四步：选择所需安装的指标，点击打开。

第五步：输入对应密码，点击确认。（课中老师会给到密码）

第六步：根据指标类型选择对应选项，点击确认。

第七步：点击“自编”检查指标安装，若出现该指标，则说明安装成功。

付费课程中赠送的指标课程终身免费在金融平台软件端使用。

Q：什么是测试课程，是否有参与的必要，如何参与？

A：由于投教平台所有的课程均为网络授课模式，学员电脑配置、网络环境各不相同，所以在每个新课程开课前一周左右会开设测试课程，建议学员进行课程测试，以确保画面与声音正常。若测试过程中出现问题，建议学员及时联系投教助理或拨打客服热线10108688-9进行解决。参与方式为：打开toujiao.emoney.cn(益盟投教官网)，点击“登录”按钮，输入账号（账号为订购时候填写的手机号）及密码进行登录，点击进入“个人中心”，可查看到购买的课程，点击测试课程后显示的“进入会议”按钮，可以进入测试会场。

Q: 投教平台的客服热线是?

A: 10108688-9。服务时间为：工作日早9点-晚6点。（投教课程开设时会有工作人员值班。）

Q: 投教平台在线咨询qq是？

A：4008201155。 服务时间为：工作日早9点-晚6点。（投教课程开设时会有工作人员值班。）